Trocas e Devoluções

Todas as joias e produtos D’Amanê, adquiridas em nosso site acompanham certificado de garantia.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor igual ou superior.

Recomendações Gerais

• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Sempre guarde suas joias separadamente.
• As joias devem ser guardadas em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.
• Limpe suas joias após o uso com pano seco e macio.
• Não use joias ao manusear produtos químicos como cosméticos, perfumes, tinturas produtos de limpeza ou mercúrio.
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, atritos, golpes fortes ou fricção intensa.
• Evite dormir com as suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina ou mar, entre outros.

Cuidados especiais - Pérolas

Pérolas duram por muito tempo, mas arranhões e rachaduras podem aparecer se a joia não estiver armazenada corretamente.

Cuidados especiais - Pedras

As pedras necessitam de cuidados especiais para manterem sua beleza. Evite lavar as mãos com anéis, as substâncias químicas contidas no sabonete podem aderir as partes internas dos anéis, ofuscando o brilho das pedras.

Cuidados especiais - Prata

A prata é um metal sensível à umidade, calor e sofre oxidação (natural deste metal), que se dá apenas na camada externa e não afeta a qualidade da joia. Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia.

Cuidados especiais - Semijoias

O banho de ouro na sua joia pode desgastar com o uso frequente, esse desgaste é considerado natural e, portanto, não tem relação com o padrão de qualidade da joia. Evitar o contato com produtos químicos, uso em banho, piscina e praia. 

Cuidados especiais - Couro

O couro é um produto natural e, dessa maneira, sofre desgaste com o uso diário, devendo ser tratado com cuidado. Evite contato com água.

Para limpar e remover resíduos, usar apenas um pano úmido sem nenhum produto químico, e seque imediatamente utilizando um pano seco. Nunca utilize produtos que contenham álcool.

Política de Troca e Cancelamento

Queremos que você esteja completamente feliz com sua joia. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, teremos prazer em realizar a troca dentro de 7 (sete) dias após a data do recebimento, em nossa loja virtual, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

• A joia deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original (mesmo que aberta).
• É obrigatória a apresentação e envio do certificado de garantia.
• Joias adquiridas em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.

Certificado de Garantia

Garantia de 6 (seis) meses a partir da data de compra, cobrindo todo e qualquer defeito de fabricação. Dentro desse prazo, na impossibilidade de reparo, sua joia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor, sem custo adicional.

A garantia será anulada no caso de avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, oxidação, desgaste natural (couro/corino/caucciu), contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia e conserto em estabelecimento comercial diferente da D’Amanê.

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato através do e-mail: [email protected]